信息化这五年
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8、智能运维

 智能化运维是网络管理的终期目标之一,我校设计了RIILBMC、RIILRMC、Cacti、故障网络申报、IP呼叫中心等网络运维平台,将信息化建设对高校业务的价值可视化,构建多种业务分析模型,从应用视角透视信息化设施投资分布和价值收益。当前已完成了应用分析、CactiEZ流量监测、无线智能优化平台的部署工作。

1)设备监控平台RIILBMC。RIIL-BMC IT运维管理系统对各类设备和系统进行统一监控管理,对产生的事件形成有效的告警信息,结合RMC自动生成故障处理工单,通过APP或短信发送给管理人员,可在管理系统对故障进行定位处理,并设立了工单跟进、反馈处理机制。由此,管理人员可实时掌握网络设备的运行状态,为教学、科研提供方便。

设备状态监控图

设备状态监控图

Web服务监控图

Web服务监控图

设备硬件资源监控图

设备硬件资源监控图

2)CactiEZ流量监测平台。通过SNMP协议对全网关键设备的流量进行监控,收集流量数据后以每天1分钟、每天5分钟、每星期30分钟平均值绘图,详细记录出口总带宽等网络设备的流量使用情况。如下为某出口流量情况:

每天1分钟平均值流量监控

每天1分钟平均值流量监控

每天5分钟平均流量监控

每天5分钟平均流量监控

每周30分钟平均流量监控

每周30分钟平均流量监控

3)运维流程管理平台。传统运维方式更多的是采用Excel表格、纸质文档、登记表等方式进行维护工单记录,效率低且不便于统计,无法及时响应网络故障,尤其是故障并发时很容易遗漏故障或者响应不及时。通过建立呼叫中心为用户提供一站式网络故障服务平台,让用户在服务接入时能够得到最大的便利。

IPCC工单流程图

IPCC工单流程图

用户自助报修示意图

用户自助报修示意图

用户自助服务平台

用户自助服务平台

4)网管决策分析平台。通过收集RMC、BMC、IPCC、SAM、交换、路由等设备和系统的数据,按照系统分析决策模型进行处理,统计设备工作状态。通过计算工单处理时长体现维护人员的服务质量;挖掘网络管理及维护过程中的共性服务事件并进行优化,提供解决方案供用户自行处理,降低常规事件的受理压力,不断提升运维效率,提升用户的服务体验,提高服务质量。

网管决策分析图

网管决策分析图

5)用户应用分析平台。通过流量控制平台,将所有用户上网数据进行收集分析,采用了DPI(深度数据包检测)和DFI(动态数据流检测)等技术,准确识别网络中用户的P2P、IM、视频、VoIP等协议,从而确保用户关键应用带宽。

流量控制分析平台

流量控制分析平台

用户应用分析图(1)

用户应用分析图(1)

用户应用分析图(2)

用户应用分析图(2)

6)无线智能优化平台。通过WIS无线智优化平台,可管理并随时了解4600多台无线AP的运行状态和信号质量,优化AP信道和功率以达到用户最佳接入状态。

WIS无线智能优化平台

WIS无线智能优化平台

无线网络实时状况

无线网络实时状况

AP实时在线状态

AP实时在线状态

用户终端实时在线状态统计

用户终端实时在线状态统计